佐川 急便 配達 状況 お 問い合わせ。 【宅急便】佐川急便に効果的なクレーム・苦情を入れる方法とは?

佐川急便・荷物の追跡は一括で行うことができる?何件まで可能?アプリも紹介!

佐川 急便 配達 状況 お 問い合わせ

・「配達中」になっているのに届かない ・配達に来ていないのに「保管中」になっている ・配達に来たのにチャイムを鳴らさず不在票を入れられた ・家にいたのに不在になり「営業所保管」になったきり配達がない などなど、いろいろあります。 原因は 慢性的な人員不足などが挙げられます。 配達業者が選べる場合はよいですが、ネットショッピングなどで選べない場合はどうしようもありませんね。 特に大きい荷物は佐川急便になる場合がほとんどですので、きちんと配達してもらいたいです。 では、佐川急便からの荷物が届かない場合はどうしたらよいのでしょう。 荷物を配達してもらうには? まず、留守にしていて受け取れなかった場合は、不在票の通りに連絡をして再配達してもらいましょう。 電話やネットなどで申し込めます。 それ以外の問題のあるものについての対処法をまとめます。 まずは 「問い合わせ番号」を準備します。 ネットショッピングなど注文をしたお店からの発送の連絡メールなどに書いてあります。 そして、 佐川急便の 「お荷物問い合わせサービス」で番号を入力して荷物の状態を調べましょう。 >> 「出荷日」や「配達営業所」「荷物状況」などが分かります。 こんな感じです(一部加工してあります) そこで 「配達中」になっていれば、しばらく待ってみましょう。 単なる繁忙期の遅延であれば、配達予定日を数日過ぎてしまう場合もありますが、配達されることがほとんどかと思います。 配達予定日が過ぎても届かない原因は? 配達予定日を過ぎても配達されない場合は、荷物状況が 「保管中」になっている場合が多いです。 または、人手不足でそのままになっているなど、原因はいろいろあると思いますが、ずっと「保管中」の場合は倉庫で忘れ去られている可能性が高いです。 営業所に連絡する まず、荷物が来ない場合は 営業所に電話をするのが第一歩です。 電話の受付時間は営業所によって多少の違いはありますが、だいたい 朝8時~夜6時または7時までです。 ただ、営業所は 電話がつながらないことでも有名です。 荷物についての問い合わせで、一番最初にすることはやはり「営業所に連絡」ということなので、根気よく電話をするしかないようです。 ただ、 繁忙期などは繋がる可能性はかなり低いようです。 何度かけても話し中だったり、かかっても誰も出ないことばかりです。 私も年末に荷物が届かないことがあり、営業所に電話をしましたが、まったく繋がらず。 繋がったと思ったらすぐ切られるといった状態でした。 人手が足りないのが原因であれば、電話も出てもらえないのはありえることでしょうが、それはいかがなものかと思います。 また、お届け時間の指定最終便が19時~21時だというのに、営業所の電話受付時間はそれより早く終わってしまうところがほとんどです。 営業所は電話受付時間外になってしまうと、電話はつながりません。 最終便で待っていて荷物が届かないとなると、問い合わせるところがないということになってしまいます。 営業所に取りに行く 電話がつながらない場合や、受付時間外になってしまったがどうしても受け取らなくてはならない荷物の場合は、 直接営業所に受け取りに行くこともできます。 >> 電話受付は終わっていても、 営業所は24時間稼働していますので、人はいます。 荷物の受け取りは24時間対応しているところがほとんどなので、 直接行って荷物が見つかれば受け取れる可能性は高いです。 受け取りに行く場合の持ち物は、 本人が確認できる書類(免許証・保険証など)・印鑑が必要です。 忘れずに持って行きましょう。 ですが、佐川急便の営業所はかなり広い範囲をカバーしていることで有名です。 ヤマト運輸では営業所があちこちにあるので取りに行くのは簡単ですが、佐川急便の営業所は市内に1つか2つだったりしますので、 場合によってはちょっとした旅になってしまう可能性もあります。 しかし、どうしても必要な大事な荷物だとしたら、気合を入れて取りに行くのが確実でしょう。 本社にメールする 少し手間がかかりますが、佐川のホームページの問い合わせからメールを送るという方法もあります。 ただし、 基本的には「配送の連絡は各営業所にしてください」というスタンスなので、 荷物についての問い合わせを受け付けている姿勢はあまり見受けられません。 特に、年末年始の繁忙期などは本社に連絡をして営業所に注意をしてもらったとしても、届けられる状態でなければ届けてはもらえないでしょう。 繁忙期などでなく、 不手際や紛失されて届かないといった場合は、本社へメールして対応してもらえたという例もあるので、酷い場合は問い合わせをしてみましょう。 >> 発送元へ連絡する 佐川の営業所に連絡がつかない、荷物が来ないという場合のもう一つの対処法は 発送元から連絡してもらうことです。 荷物を発送したお店などに連絡をして、佐川急便に連絡確認をしてもらう方法です。 ただ、こちらも基本的にはお店から出荷された後は「お届けに関するお問い合わせは、各運送業者に直接ご連絡をお願い致します」などとされている場合が多く、問い合わせはしづらいと思いますね。 どうしても困った時に、こんな手もあるという程度で頭に入れておくといいかなと思います。 📌 万が一遅配で荷物に損害があった場合はこちら 自分でできる方法は? 年末年始などは、帰省や旅行などで長期に留守にすることもありますね。 出かける前に来るはずだった荷物が来ないとなると、とても困ります。 生ものだったり、「お歳暮に持って行こうと思っていた」とか「クリスマスプレゼントに贈ろうと思っていた」とか「帰省のお土産にしようと思っていた」など、年末に荷物が遅れるというのはとても困ると思います。 注文する時は? きちんと配達してもらう確率を高くするには 配達日時指定をしましょう。 日時指定のないものは後回しにされるようですので、受け取れそうな日時を指定して注文をした方がよいでしょう。 (それでも、指定日時に届かない場合もあるようですが・・・) 留守にする場合は? 配達予定日になっても荷物が届かず、営業所に連絡もつかない、いつ届くかも分からない、でも留守になってしまうという場合は、少し手間がかかりますが、佐川急便サイトから 「WEBトータルサポート」というものに登録して「配達予定通知メールサービス」か「不在通知メールサービス」に登録しておきましょう。 配達予定メールがきたら、自分の都合で配達日を変更することもできます。 また、不在通知メールはその後の荷物をどうするかなどの設定ができたと思います。 連絡を受けて対応をしておけば、荷物を送り返されてしまうなどの心配はしなくてよいと思いますので、長く留守にする場合は設定をしておくとよいでしょう。 どんな場合も、 送り状の番号は大事ですので、分かるようにしておくと安心です。 >> まとめ 佐川急便の荷物が来ない場合の対応の流れとしては、営業所に電話をするか繁忙期ならとりあえず1週間くらいは待ってみる、急いでいるなら直接営業所に取りに行く、それでもだめなら本社にメールという感じです。 特に忙しくなる時期で多少の遅れは仕方ないかと思いますが、とにかく確実に届けて欲しいと思いますね。 また、例外としてお店などの発送元が住所の記載を間違えていて届けられないという場合もありますので、配達業者が悪いと決めつけないようにするとよいですね。 まずは穏やかに営業所に問い合わせをしてみましょう。

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佐川急便の追跡サービスで配達中から届くまでが遅い時の対処方法とは?

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目次からササッとチェック• 佐川急便ってどんな会社? 佐川急便は SGホールディングスの子会社です。 主に運送事業を展開し、個人間や企業間の商品の取扱いを担っています。 CMでも大々的に企業をアピールしたり、佐川急便で働く男性にイケメンが多いことから、 佐川男子という書籍まで販売されています。 一見、企業のイメージとしては良い印象がありますが、この佐川急便は いろんな噂や事件があるのをご存知でしょうか? 一部ではブラック企業とも言われ、働く社員に負荷がかかりすぎるとの話もあります。 「え?そんなことがあったの?」と思うような事件もありましたので、まずは紹介していきたいと思います。 佐川急便における事故や事件 佐川急便の主な事件や事故は以下の通りです。 【国の重要文化財破損】 ・・・八戸市からの委託。 野辺地町立歴史民俗資料館から縄文館への運搬中に破損。 【上司からの暴行・嫌がらせによる社員の自殺】 ・・・直属の上司からエアガンで撃たれたり、つばを吐きかけられたり、暴行や嫌がらせがあった。 うつ病の診断を受けた後に自殺。 【不法駐車身代わり問題】 ・・・道路交通法の駐車違反での交通違反切符から逃れるために、知人らを身代わり出頭させていた。 約30人の運転手が身代わり出頭していたとして、106人もの検挙者が発生。 【従業員による荷物投げ付け行為】 ・・・従業員が荷物を投げる行為を収めた動画がインターネットで公開。 後に佐川急便が謝罪。 などなど、もっと詳しく調査すればいろいろと問題点が出てきそうですが、ニュースでも取り上げられるほどの事故はこのような事がありました。 「この会社に配送を任して良いのだろうか」 つい、こんな疑問を抱いてしまいますよね? 自分の大切な荷物が投げ捨てられるなんて シャレになりません!もし自分が同じような体験をしたら大クレームです。 商品が破損していないにしろ、配送業で働いている限り絶対にやってはいけない行為の1つです。 そんな佐川急便に対してクレームを入れたいと思っている方も少なくないと思います。 という事で、今回のメインテーマである 「佐川急便へのクレームの入れ方」についてもう少し詳しくまとめていきましょう。 佐川急便へクレームを入れる方法 佐川急便にクレームを入れる場合、どうすれば良いの? と思っている皆さん、基本的には お問い合わせ窓口が設けられていますが、各事業所に 直接電話する方法もあります。 話が苦手という方はお問い合わせフォームからクレームを入れるようにしましょう。 お問い合わせ窓口にフォームでクレーム クレームを入れる方法其の一。 公式HPにもありますが、 「ご意見・お問い合わせ」というページがあります。 何か不満な事や納得いかない事がある場合には、こちらから問い合わせてみましょう。 選択式の項目や必須項目がいくつかあるので、少し手間がかかりますが、本当に不満を抱えているのであれば佐川急便の為を思ったり自分の為と思ってクレームを入れるのも消費者の愛情です。 「佐川急便には頑張ってほしい。 」「こんな対応は納得いかない」 と思っている方は、迷わず自分の気持ちを伝えてみましょう。 各事業所・営業所に電話でクレーム フォームでの問い合わせなんて面倒!直接クレームや意見を言いたい!という方は、 各事業所に電話する方法があります。 各支店や事業所にダイレクトに電話してクレームを入れたい場合には、公式HPに各事業所の番号が記載されているので、電話しましょう。 本社に直接電話をする場合には、 「075-691-6500」が京都にある本社で、 「03-3699-3666」は東京本社となります。 それ以外は下記のリンクページから各事業所を探して電話で問い合わせすることができます。 佐川急便のクレームは多い? さて、クレームの入れ方が分かったところで、佐川急便にはクレームが多いという情報が多くあります。 クレームを入れるからには何か原因があるはずです。 ドライバーに原因がある可能性もありますし、 消費者に原因がある可能性もあります。 もちろん、クレームだけではなく 「良い対応だった」「全然気にならなかった」という方もいますが、意外と意見やクレームを言いたい方が多いのも事実です。 クレームに繋がる主な原因をまとめてみましたので、皆さんも該当しているか照らし合わせてみてください。 これを見てどう感じましたか? 「・・・。 」もはや言葉も出ない事でしょう。 クレーム有無のレベルではありません! ドライバーすべてがこのような態度をとっているわけではありませんが、中にはこのような方もいるという事です。 お金をもらっている以上、 絶対にやってはいけない行為ですよね? この動画を撮影した方もピンポイントでよく撮影したな~と感心です。 効果的なクレームの入れ方 もし、このような状況に出くわしてしまったら、又はこれ以上にひどい光景を目の当たりしたら皆さんはどうしますか? 自分だったら、間違いなくクレームを入れます。 と言うよりも、善意で 会社の為に指摘と言う名の意見を述べたいと思います。 また、より効果的なクレームを入れるには 証拠を揃えておくことが重要です。 動画が撮影できる状態であれば、 動画撮影をしておいたり、届いた商品が破損していたり、箱がボコボコになっていたらそれを 写真で撮影したり。 証拠がないと単なるクレーマーとしてしか対応してくれない可能性もあります。 その点を把握して、効果的なクレーム・苦情を入れると良いでしょう。 佐川急便のプチ知識 ここまで佐川急便としてクレームに関する情報やいろんな問題点を紹介させて頂きましたが、実は現在はサービス名が 佐川急便から飛脚宅配便に変更されています。 恐らくいろんな イメージを払拭するために変えたと考えられますが、これを機にドライバーの意識向上を図って 消費者からクレームが来ない運送会社を目指してほしいですね。 佐川急便のクレーム情報まとめ いかがでしたか? あの佐川急便改め飛脚宅配便にはいろんな事件や問題がありました。 今回は 効果的なクレームの入れ方として紹介させて頂きましたが、やはり一消費者としては、こういったことが二度と内容に会社全体で体制を改めて、誰もが依頼したくなるような 魅力のある会社になってほしいですよね。 クレームを入れたい方は、これらの事を参考にして見てください。 先程もお伝えしましたが、できる事ならば、 佐川急便の事を考えた意見やクレームを伝えてあげると良いと思います。 単なる理不尽なクレーマーにはならないように注意してくださいね。 少なからず人は悩みを持っている生き物です。 あなたは今、何で悩んでいますか?恋愛?仕事?人間関係?それともこれから先の人生についてでしょうか…? 業界最高峰の電話占いカリスなら、あなたの悩みを簡単に解決する事が出来ます。 先ずは初回無料分 10分間 で占い師が本物なのか判断して貰っても構いません。 悩みや相談に対して占いで的確に答えてくれる占い師の先生たちはとても話しやすく、どんな悩みに対しても真摯に解決の糸口を見つけてくれるでしょう。 先ずは無料の10分間で占い師が本物かどうかを確認してみましょう。 無料分で当たっていると感じたら是非これからも相談をしてみて下さい。 的外れだと感じたら登録をしたまま放置でもOKです。

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佐川急便の配達が遅い!? ヤマトより輸送状況が悪い理由とは?

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・「配達中」になっているのに届かない ・配達に来ていないのに「保管中」になっている ・配達に来たのにチャイムを鳴らさず不在票を入れられた ・家にいたのに不在になり「営業所保管」になったきり配達がない などなど、いろいろあります。 原因は 慢性的な人員不足などが挙げられます。 配達業者が選べる場合はよいですが、ネットショッピングなどで選べない場合はどうしようもありませんね。 特に大きい荷物は佐川急便になる場合がほとんどですので、きちんと配達してもらいたいです。 では、佐川急便からの荷物が届かない場合はどうしたらよいのでしょう。 荷物を配達してもらうには? まず、留守にしていて受け取れなかった場合は、不在票の通りに連絡をして再配達してもらいましょう。 電話やネットなどで申し込めます。 それ以外の問題のあるものについての対処法をまとめます。 まずは 「問い合わせ番号」を準備します。 ネットショッピングなど注文をしたお店からの発送の連絡メールなどに書いてあります。 そして、 佐川急便の 「お荷物問い合わせサービス」で番号を入力して荷物の状態を調べましょう。 >> 「出荷日」や「配達営業所」「荷物状況」などが分かります。 こんな感じです(一部加工してあります) そこで 「配達中」になっていれば、しばらく待ってみましょう。 単なる繁忙期の遅延であれば、配達予定日を数日過ぎてしまう場合もありますが、配達されることがほとんどかと思います。 配達予定日が過ぎても届かない原因は? 配達予定日を過ぎても配達されない場合は、荷物状況が 「保管中」になっている場合が多いです。 または、人手不足でそのままになっているなど、原因はいろいろあると思いますが、ずっと「保管中」の場合は倉庫で忘れ去られている可能性が高いです。 営業所に連絡する まず、荷物が来ない場合は 営業所に電話をするのが第一歩です。 電話の受付時間は営業所によって多少の違いはありますが、だいたい 朝8時~夜6時または7時までです。 ただ、営業所は 電話がつながらないことでも有名です。 荷物についての問い合わせで、一番最初にすることはやはり「営業所に連絡」ということなので、根気よく電話をするしかないようです。 ただ、 繁忙期などは繋がる可能性はかなり低いようです。 何度かけても話し中だったり、かかっても誰も出ないことばかりです。 私も年末に荷物が届かないことがあり、営業所に電話をしましたが、まったく繋がらず。 繋がったと思ったらすぐ切られるといった状態でした。 人手が足りないのが原因であれば、電話も出てもらえないのはありえることでしょうが、それはいかがなものかと思います。 また、お届け時間の指定最終便が19時~21時だというのに、営業所の電話受付時間はそれより早く終わってしまうところがほとんどです。 営業所は電話受付時間外になってしまうと、電話はつながりません。 最終便で待っていて荷物が届かないとなると、問い合わせるところがないということになってしまいます。 営業所に取りに行く 電話がつながらない場合や、受付時間外になってしまったがどうしても受け取らなくてはならない荷物の場合は、 直接営業所に受け取りに行くこともできます。 >> 電話受付は終わっていても、 営業所は24時間稼働していますので、人はいます。 荷物の受け取りは24時間対応しているところがほとんどなので、 直接行って荷物が見つかれば受け取れる可能性は高いです。 受け取りに行く場合の持ち物は、 本人が確認できる書類(免許証・保険証など)・印鑑が必要です。 忘れずに持って行きましょう。 ですが、佐川急便の営業所はかなり広い範囲をカバーしていることで有名です。 ヤマト運輸では営業所があちこちにあるので取りに行くのは簡単ですが、佐川急便の営業所は市内に1つか2つだったりしますので、 場合によってはちょっとした旅になってしまう可能性もあります。 しかし、どうしても必要な大事な荷物だとしたら、気合を入れて取りに行くのが確実でしょう。 本社にメールする 少し手間がかかりますが、佐川のホームページの問い合わせからメールを送るという方法もあります。 ただし、 基本的には「配送の連絡は各営業所にしてください」というスタンスなので、 荷物についての問い合わせを受け付けている姿勢はあまり見受けられません。 特に、年末年始の繁忙期などは本社に連絡をして営業所に注意をしてもらったとしても、届けられる状態でなければ届けてはもらえないでしょう。 繁忙期などでなく、 不手際や紛失されて届かないといった場合は、本社へメールして対応してもらえたという例もあるので、酷い場合は問い合わせをしてみましょう。 >> 発送元へ連絡する 佐川の営業所に連絡がつかない、荷物が来ないという場合のもう一つの対処法は 発送元から連絡してもらうことです。 荷物を発送したお店などに連絡をして、佐川急便に連絡確認をしてもらう方法です。 ただ、こちらも基本的にはお店から出荷された後は「お届けに関するお問い合わせは、各運送業者に直接ご連絡をお願い致します」などとされている場合が多く、問い合わせはしづらいと思いますね。 どうしても困った時に、こんな手もあるという程度で頭に入れておくといいかなと思います。 📌 万が一遅配で荷物に損害があった場合はこちら 自分でできる方法は? 年末年始などは、帰省や旅行などで長期に留守にすることもありますね。 出かける前に来るはずだった荷物が来ないとなると、とても困ります。 生ものだったり、「お歳暮に持って行こうと思っていた」とか「クリスマスプレゼントに贈ろうと思っていた」とか「帰省のお土産にしようと思っていた」など、年末に荷物が遅れるというのはとても困ると思います。 注文する時は? きちんと配達してもらう確率を高くするには 配達日時指定をしましょう。 日時指定のないものは後回しにされるようですので、受け取れそうな日時を指定して注文をした方がよいでしょう。 (それでも、指定日時に届かない場合もあるようですが・・・) 留守にする場合は? 配達予定日になっても荷物が届かず、営業所に連絡もつかない、いつ届くかも分からない、でも留守になってしまうという場合は、少し手間がかかりますが、佐川急便サイトから 「WEBトータルサポート」というものに登録して「配達予定通知メールサービス」か「不在通知メールサービス」に登録しておきましょう。 配達予定メールがきたら、自分の都合で配達日を変更することもできます。 また、不在通知メールはその後の荷物をどうするかなどの設定ができたと思います。 連絡を受けて対応をしておけば、荷物を送り返されてしまうなどの心配はしなくてよいと思いますので、長く留守にする場合は設定をしておくとよいでしょう。 どんな場合も、 送り状の番号は大事ですので、分かるようにしておくと安心です。 >> まとめ 佐川急便の荷物が来ない場合の対応の流れとしては、営業所に電話をするか繁忙期ならとりあえず1週間くらいは待ってみる、急いでいるなら直接営業所に取りに行く、それでもだめなら本社にメールという感じです。 特に忙しくなる時期で多少の遅れは仕方ないかと思いますが、とにかく確実に届けて欲しいと思いますね。 また、例外としてお店などの発送元が住所の記載を間違えていて届けられないという場合もありますので、配達業者が悪いと決めつけないようにするとよいですね。 まずは穏やかに営業所に問い合わせをしてみましょう。

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