アイコス 交換 電話番号。 限定色のiQOS(アイコス)を交換してもらう為にカスタマーセンターに電話したら色々聞かれるから注意!

レシートと保証書をなくしても大丈夫!?iQOS(アイコス)に電話する手順と必要なもの

アイコス 交換 電話番号

IQOS(アイコス)への問い合わせ先 一番はじめに、 アイコスへの問い合わせ連絡先を全て記載しておきます。 一刻も早く問い合わせたい方は以下からどうぞ。 カスタマーセンター電話番号:0120-190517• メールアドレス:• ここからはそれぞれの問い合わせ種類と、詳細な方法を見ていきます。 どんな時にカスタマーセンターを利用できる? はじめに、アイコスを買った後に、カスタマーセンターがあることを知ったものの、「どんな時に連絡出来る?」ということを認識しておきましょう。 ずばり、 アイコスに関することならなんでも連絡出来ます。 「こんなことで連絡出来るの?」と思うことも、ちゃんと答えてくれます。 せっかくアイコスを1万円近くで購入したのですから、使えるものは使っておいて損はありません。 また、あまりに連絡するとそれだけ急を要している人が繋がらないことになりますので、無駄な連絡は避けるのが無難です。 アイコスカスタマーセンターへの問い合わせ方法 では、そんなアイコスカスタマーセンターへの連絡ですが、実は、 現在アイコスカスタマーセンターへの連絡方法が複数あります。 以前は基本電話だけだったのですが、「繋がらない!」などの声が多かったので、このような対応に切り替わってきました。 最近では チャット対応なんてものも増えてきて、かなり 連絡が簡単になってきた感がします。 大きく5つの連絡方法を見てみましょう。 なお、ここで「問い合わせ」というのはアイコスと何かしらインタラクティブ(交流)することによって、回答へ近づける「問い合わせ全般」を指しています。 メール• チャット• ホームページ• Twitter・SNS• LINE 大きく1,2,3の方法が代表的なものですね。 それぞれ見ていきましょう。 【1】アイコスへ電話連絡 一番多く確実な連絡手段が、 電話での連絡です。 電話のメリットは、 その場で回答が得られることが多いことです。 デメリットとして、 繋がらない時があって、その分、時間がかかるというものです。 電話したとしても、基本的なことは自動応答での連絡となります。 その上で何度も選択していくうちに人間と電話することが出来るようになります。 実際の問い合わせ実例は後述します。 カスタマーセンター電話番号:0120-190517 【2】メール 続いてなんだかんだ多いのがこの メールでの問い合わせです。 メールのメリットは、 確実に回答を得られるいうことです。 どんな内容でもメールなら応答があります(自動返信の場合もありますが、、)。 デメリットとして、 回答がすぐにられないというものです。 また、メールしたのに、、なかなか返信がこない!もしくは思ってた回答じゃない!困る!なんてこともたまにあるのが傷だったりします。 メールアドレス: 【3】チャット また、当初はあなかった機能ですが、ついに アイコスカスタマーセンターにチャットで連絡できるようになりました。 この機能は電話よりは気軽に出来るかもしれませんね。 アイコスカスタマーサポートへのおすすめ連絡方法。 ここまで各種手段を見てきましたが、 おすすめの繋がりやすい連絡方法ランキングをここでドンと発表してみます。 私が思う、おすすめの連絡方法ベスト5は…こちらです。 じゃん!• チャット• ホームページのデバイス診断• LINE• メール やっぱり、 「電話での問い合わせ」が一番確実ですね。 次いで最近登場した「チャットでの問い合わせ」機能。 この機能は 速さでいえば一番かもしれません。 続いてなんだかんだ便利なのが、ホームページのデバイス診断です。 こちらを利用すると、デバイスの状況別に状態を伝えていくと解決方法を提示してくれます。 アイコスのデバイス診断をすることでケース毎の回答がもらえる ただ残念なのが、最終的な回答次第では結局メールすることになったりして、面倒なことがあります。 仕方ないといえば仕方ないのですが、、そこで完結できたらいいんですけどね。 第四位はLINEでの連絡方法。 こちらは2017年6月よりLINEとIQOSが連携することでスタートしたサービス。 LINEを経由してカスタマーセンターに問い合わせが出来るようになりました。 のでアイコスユーザーなら入れておいて損はありません。 LINEを経由してBluetooth接続をしてを操作することも可能になっています。 しかし【問い合わせ】だけで見ると、結局こちらもホームページへ経由したりメールになったりするので、この順位となってしまいました。 アイコスカスタマーセンターへの電話方法、繋がる時間帯 ここまで様々な方法を見てきましたが、やっぱり電話でサクッと終わらせたい!という方はそのまま電話しちゃいましょう。 カスタマーセンター電話番号:0120-190517• しかし、明らかに繋がりにくい時間帯とつながりやすい時間帯が存在すると思っています。 繋がりやすい時間帯:平日の午前中• 繋がりにくい時間帯:平日の午後、休日 平日の午前中はかなり狙い目です。 けっこうすぐに繋がります。 しかし一方、午後。 とくに休日の午後なんかはかなり繋がりにくい気がしますね。 といっても、最近は待ち時間も改善されてきて、最大待ち時間は5分とされています。 サポート問い合わせ例。 ガイダンス番号の例 最後に電話した際のサポート問い合わせ例を紹介します。 結構内容は変わりますが、2017年7月時点では、以下のようなガイダンス内容でした。 〜〜電話直後〜〜 アナウンス「現在電話での問い合わせが難しくなっています。 基本的な問い合わせはホームページを御覧ください。 問い合わせ内容によって番号を押して下さい。 アイコスの購入検討は「1」• 既にアイコスを利用頂いていたら「2」• ログインできないなどは「1」• ダイレクトメールは「2」• 持っているアイコス不具合は「3」• ヒートスティックに関する問い合わせは「4」• 待ち時間は最大5分です。 合計所要時間は場合にもよりますが10分〜20分というところでしょうか。 これからアイコス以外の新型タバコである「」そして「」もどんどん販売が加速します。 そちらでもこのような 「故障したけど問い合わせが繋がらない!」という問題が出て来るでしょう。 ただ、根幹はこの記事でまとめた内容とほぼ同様で、問い合わせ方法がわかっていれば安心できるもの。 もし他デバイスでも同様の問題が起こったら是非この記事を参考にして見てくださいね。

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iQOS(アイコス) が故障、破損したら無料交換できる?保証期間でレシートない場合は?

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ホルダーのキャップを外すと、QRコードが印字されているのですぐ見つかると思います。 QRコードの横に二行で書いてある、大文字アルファベットか数字の入った14桁の番号です。 アイコス2. 4 Plusと同じ場所ですし、普段ヒートスティックを抜くときにキャップをずらして目にする場所なので、ホルダーの製品番号の場所は迷わず見つけられると思います。 アイコス3 チャージャー の14桁製品識別番号 チャージャー 本体 の製品番号がなかなか見つからなかった! まずは、 チャージャーのフタを外します。 この部分は「ドアカバー」と言って他のカラーに着せ替えできるようになっており、マグネットでくっついているので少し力を入れて引っ張ればすぐ外れます。 ドアカバーの中です。 アイコス2. 4 Plusはチャージャーの側面に直接印字されているので製品番号の場所が分かりやすかったのですが、アイコス3の製品番号はドアカバーの裏にあったので、なかなか見つかりませんでした。 箱に書いてある番号は製品識別番号じゃないよ インターネットで「アイコス 製品番号」と検索すると、アイコスが入っていた外箱の画像が表示されるのですが、 箱に書いてある「12桁」の番号は製品識別番号ではありません。 ホルダー・チャージャーに印字されている製品番号と一致するので、 こちらが正しい製品番号です。 アイコス3の製品番号を確認するときはホルダー・チャージャーに印字されている製品番号を見るようにしましょう。 アイコス3 ホルダー の交換は1回まで! 今回、アイコス3のブレードが折れたので無料で新品のホルダーと交換してもらいましたが、アイコス3の交換回数は 1年間で1回のみです。 それ以降は自費で新しいものを購入することになります。 アイコス3のブレード折れの一番の原因は、クリーニングだそうです。 アイコス2. 4 Plusのフサフサの毛で出来たクリーニングブラシと違い、ゴムで掃除するアイコス3のクリーニングブラシは力がかかりやすいのかもしれません。 クリーニングの際は、ブレード折れに注意して優しく掃除しましょう! それでも折れてしまったら…公式ストアでアイコス3を安く購入する方法はコチラ.

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IQOS(アイコス)が故障したときの連絡先と交換方法

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今月初めに買ったアイコス。 ようやく慣れてきて、「もう普通のタバコは吸えないなぁ」と思っていた矢先、 アイコスのたばこ加熱用の金属部分、通称「ブレード」部分が折れた。 アイコスは手入れが必要で、20本のヒートスティックを吸い終えるたびに掃除が必要なのですが、その手入れ中に ポキン・・・ ショックですよ。。。 そこで「アイコス ブレード 折れた」と検索したら、割と普通に折ってしまう人が多いようです。 というかアイコス専用のブログメディアがたくさんあってビックリしました。 Twitter上でも「アイコス壊れた」「アイコスのブレードが折れた」などのつぶやきがちらほら。 いろいろとググったのでメモを残す。 保証は購入後6ヶ月 自分の場合は買ってから3週間程度なのでそこはクリアしました。 ちなみにキャンペーンによって 購入から2週間以内にiqos. jpにユーザー登録すると保証期間が1年になるようです。 故障交換申請は1回まで どこの記事でも書いてありましたが、自分の過失でも保証期間内であれば1回まで無償交換の対応だそうです。 自分のアイコスも無償交換対象であることがわかったので、故障交換の申請をすることにした。 交換申請は電話が一番速い いろいろ調べてみましたが、交換申請は電話が一番速いようです。 ということで自分がやった手順• へ電話• 3をプッシュ• 生年月日をyyyyMMddで入力(1980年5月19日なら19800519)• しばらく待つ 自分の場合はだいたい7分くらい待ってつながりました。 そこでオペレータに「ブレード折れたんですが・・・」というと• IQOS. jp登録の電話番号• 登録した名義• アイコススティック本体のシリアル番号 を伝えただけで交換対応となりました。 シリアル番号はスティックの裏にある英数字の羅列を伝える その後、住所を伝え、受け取り日時を指定。 そのタイミングで、故障した部分(今回でいえばスティック本体)を返送する箱が渡される旨を教えられた。 オペレータさんも結構慣れている人でよかった。 電話対応も22:00まで行っているようなので、まあ良心的!と思いつつ、いい加減ニコチン依存はそろそろ絶ちたいなー、とも思いました。 追記:翌日すぐに届いた この記事を書いた翌日にすぐに届いたので驚いた。 青い返品用封筒に壊れたモノを入れてポストに投函すれば良いらしい。 2019年2月15日追記: iqosは進化していた なんとiqos アイコス は進化し、2. 4, 3といくつかの上位バージョンが出ていますね。 2019年5月9日追記 iqos3なるものがあった iqos3は連続で10回吸えるというのが売り。 確かにiqosって一度吸ったら30分くらい待たないとイケなかったが。 私も道の駅で販促キャンペーンをしていたので試してみました。 軽い!• そしてかっこいい!• 閉じる機構がかっこいい、スマート! 細い! 新型はちと高い気がしますが、また値崩れを起こすのを待つか。 IQOS3の保証は1年 IQOS3では保証期間が2. 4と違って1年となっています IQOS2. 4 plusだと製品登録をしていれば購入日から1年間の保証がつきます。 製品登録していないと私と同じように6ヶ月の保証となってしまうようです。 落下や水漏れなど自損による思わぬ破損も送料含め無償で修理交換• IQOS 3:ポケットチャージャーとホルダー各1回まで• IQOS 3 MULTI:1回まで また、365日24時間対応のサポートと、24時間以内の交換サービスを提供しています。 詳しくはこの記事最後の参考資料をご参照ください。 保証の開始はIQOS本体購入時に自動的に始まります。 注意:IQOS含む電子タバコは二十歳になってから! 言わずもがなiqosやプルームテックといった電子タバコはニコチンを摂取します。 タバコと同じ扱いです。 タバコは二十歳になってから!! 参考資料•

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