アルバイト コールセンター。 コールセンターの仕事内容ってどんなもの?実際に働く人の口コミをご紹介|コールセンター求人/バイトならエボジョブ【KDDIエボルバ】

コールセンターのアルバイトは就職活動にも有利!仕事内容を紹介

アルバイト コールセンター

腰を据えて長く働きたいなら直雇用アルバイト。 色々な職場、業務を先ずは経験してみたい方は派遣スタッフ。 直雇用のアルバイトとは、勤務先のA社と雇用の契約を勤務すること。 派遣スタッフとは仕事を紹介する派遣会社と雇用の契約をし、派遣会社から紹介された会社で働くことです。 特に、未経験でコールセンター で働こうと考えていると、どちらで働こうか迷いますね。 一般的にアルバイトより派遣スタッフがより時給が高いと言えますが、業務内容、地域によってはほぼ変わりません。 都内で時給1,500円だとアルバイト、派遣どちらでも多くの求人がありますね。 一方、都心以外だと派遣スタッフが高い時給であることが多いでしょう。 給料の面だけではなく、ダブルワークや家族の介護等でシフト調整しながら働きたいとの理由で派遣スタッフで働く人もいました。 ただ、派遣スタッフ最大のデメリットは、契約の更新がされないと同じ職場で働くことができなくなります。 例えば、担当しているチームの人数がクライアントの意向で減らされることになり、致し方なく派遣スタッフを契約終了に。。。 なんてことも実際に僕が働いていた会社でもありました。 契約終了が決まると、また違う職場を紹介してもらうか、良い職場が無ければ違う派遣会社に登録して仕事を探す必要が出てきます。 まぁ、そんなものかなと、平気な人は派遣で働いても問題ないでしょう。 直雇用アルバイトの場合、会社は簡単にクビにすることができません。 人数が減らされる場合でも、他チームに移ったり、複数拠点がある会社だと違う拠点で仕事を継続するなんてこともあります。 その点は腰を据えて働きたい人にとっては大きなメリットです。 派遣スタッフの契約終了の大きな原因は、本人の勤怠・勤務態度 前述した、人数が減らされて契約が終了することはそうそう起こることではありません。 むしろ、働いているスタッフ自身の原因がほとんどです。 どのような原因か?とにかく一番多いのが「勤怠」の悪さです。 仕事当日の朝、体調崩した、家族の看病が必要になった、、、色々な理由で休みますと連絡して、欠勤が多い方。 そういった方は契約終了になることが多いです。 もちろん、ご家族の看病が必要なのに、出勤してほしいとは言えません。 事情はよくわかります。 しかし、そのような状況なら、来月からはシフトをこのように調整したいだとか、相談ができるはずですし、会社としても人としても心配なので、できるだけ調整しようと思います。 しかし、事前のシフト相談は何も無く、当日欠勤のタイミングが定期的であったり、華の金曜日の翌日に休んだり、朝から大雨だと休んだり。。。 疑いたくなくても、本当は何かと理由つけて仕事休みたいだけじゃないかと、疑ってしまいます。 一人が一日でこなす処理はどのくらいでしょうか。 仮に一時間平均6件電話に出るとしましょう。 会社としても、クライアントとしても、痛手でしかありませんよね。 そんなスタッフ、契約更新するよりも、仕事の力は若干劣るが欠勤が少ない、真面目に取り組んでいるスタッフと働きたいですよね。 直雇用アルバイト、派遣スタッフ、どちらも正社員へのステップアップは目指せます。 直雇用アルバイト、派遣スタッフとして働いて、良い職場で働きやすくこの職場でステップしていきたい。 正社員になりたいけど可能か。。。 結論、間違いなく可能です。 アルバイトでも派遣スタッフでも正社員としてステップアップした人を実際に見てきました。 アルバイトだから、派遣だからとステップアップを諦める必要はどこにもありません。 むしろ、向上心を持って仕事に取り組む姿勢が見れると上司も嬉しいものです。 給料、通勤時間、希望の勤務時間、様々な要因を自分の生活と照らし合わせ、求人を探し、コールセンター の仕事にチャレンジしてくださいね!.

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コールセンターで働くなら直雇用アルバイトと派遣スタッフどちらが良い!?

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大学生が知っておきたい!コールセンターの仕事内容 コールセンターのアルバイトでは、どんな業務をすることになるのか知っておきましょう! 基本的な内容 普段私たちが、 「カスタマーセンター」「お問い合わせ窓口」などと呼んでいるのがコールセンターのこと。 お客様からの商品の申し込みやセールス、疑問点に答える、変更を受けつけるなどが基本的な仕事内容です。 コールセンターは、お客様とサービス提供会社の仲介役。 コールセンターの仕事内容は、 「受信業務」と 「発信業務」の大きく2つに分かれます。 無料キャンペーンの紹介• 新サービスの紹介 など、こちらからかけていくので、緊張感が高め。 また、 お客様に迷惑がられるのが基本なので、こちらの方がメンタルはきついかも。 ただ、 セールスがうまくいき「獲得」した時の達成感があるので、勝負事が好きな人はこっちの方が楽しいという人も結構います。 受信業務では作業効率が良い人に、発信業務では獲得分が多い人にインセンティブが加算されたりします。 コールセンターのアルバイトは大学と両立しやすいかどうか、私の経験も含めて見てみましょう。 シフトについて コールセンターは、数あるアルバイトの中でも1番に入るレベルで、 シフトの融通が利きます。 「大学のない週末だけフルで」「平日に3時間程度」など、自分の大学生活を軸に無理をせずバイトができます(詳細は各コールセンターによる)。 私も、そこまで収入が必要なわけではなかったので、 「週2の1日4時間」で入れてもらっていました。 ゆるいところでは、 「暇な人は当日や隙間時間に来て働いてもいいよ〜」なんてところも! 休みやすさについて シフトを自由に増やす分にはいいのですが、一度入ったシフトを減らしたり、休んだりするのは他のバイトと同じで喜ばれません。 ただ、他のアルバイトに比べて「大人数」で業務をこなすコールセンターは、実際休んでもそこまで迷惑はかけないと思います。 とはいえ、あまり極端に休みすぎると、面談が設けられたりすることもあるので注意! 友達や恋愛は?コールセンターの職場の雰囲気 コールセンターのアルバイトはどんな雰囲気なのでしょうか? いろんな年齢層・キャラの人がいる! コールセンターは、とにかく老若男女いろんなキャラの人がごちゃまぜ! 力仕事を避けたい年配の方、私服で働きたい若者、ミュージシャンを目指す奇抜なフリーター、メガネで人見知り系の人、主婦…。 いろんなキャラがいるので、見ていると楽しいです。 笑 業務内容によっている人・雰囲気が変わる! 募集している内容によって、職場にいる人も変わってきます。 例えば、週2〜3日の扶養内で働けるところでは主婦が多かったり、インセンティブのつく発信業務では若者が多かったり…。 友達・恋愛に発展する機会はそこそこ… カフェや飲食店などのアルバイトでは、チームプレイの要素があるので、仕事をしているうちに仲良くなることもあります。 対してコールセンターは、一人で黙々と電話をかける・受けるという感じ。 また、人数も多く、毎回座席が変わるところが多いので、 友達作りや恋愛を狙うなら「研修中」がベストチェンスです! 大学生がコールセンターでアルバイトする5つのメリット 私が大学時代にコールセンターでアルバイトをしてよかった点をまとめます。 大学と両立しながらバイトをすることを考えると、シフトの融通が利くのは大学生にとってかなり嬉しいポイントです。 コールセンターは、 服装自由・髪型も自由・ネイルをしててもOKというところがほとんど。 「バイトがあるから髪を染められない!ネイルができない!」ということを避けたい大学生は、コールセンターを選びます。 時給が高いと、少ない労働時間で希望金額を稼げるので、 バイトにあまり時間を割きたくない大学生にはおすすめです。 笑 椅子に座って電話を取り、パソコンで処理をするのが基本なので、肩が凝る・目が疲れるくらい。 カフェやアパレル・イベントスタッフのような肉体的な疲労がないので、お疲れぎみの大学生でも楽に働けます。 私が大学時代コールセンターでバイトしてみて辛かったこと コールセンターってきついって言われるけど…? 私がコールセンターでアルバイトしてみて、実際辛いと感じたことはやっぱり 「お客様からのクレーム」。 「電話」ということもあり、面と向かってよりも好き勝手なクレームが降りかかります。 ただ、 SV(Supervisor)という管理者がいつも近くにいて、 クレーム時には電話を代わってくれたり、サポートしてくれます。 業務内容にもよりますが、私がやっていた中では、クレームがなく平和に終わる日がほとんどで、たまーに当たると落ち込むくらいでした。 「コールセンターはメンタルがやられる!」なんて噂が飛び交ってますが、実際はそんな毎回クレームに当たるわけではありません。 笑 大学生がコールセンターのバイトをすると身につくスキル コールセンターでアルバイトをして実感したのは、 「正しい敬語」が身についたこと。 お客様の中には、オペレーターが間違った敬語を使っているとクレームに繋がることもあるそうで、コールセンターでは正しい敬語を徹底しています。 大抵は、研修の時に「正しい敬語」について確認する機会があり、今まで間違った使い方をしていたことに気づいたりと、結構役に立ちます。 正しい敬語は、社会に出てからも役に立つし、就活でも好印象を与えられます。 興味のある大学生はコールセンターのアルバイトを探そう! 経験談を踏まえた、コールセンターの実態はどうでしたか? 「コールセンターのバイトやってみたい!」という大学生は、さっそくアルバイトを探してみましょう! 大学生のアルバイト探しには、 対象者全員3万円、抽選でさらに15万円のお祝い金がもらえる『アルバイトEX』がおすすめ。

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